Usabilidad del material de apoyo terapéutico alojado en el Portal de Telerehabilitación del Centro de Audición y Lenguaje

Resumen

Introducción: la pandemia de COVID-19 provocó cambios significativos en la atención de los pacientes en el Centro de Audición y Lenguaje, que adoptó la telerehabilitación para continuar sus servicios. Sin embargo, los materiales de apoyo terapéutico no estaban optimizados para el formato digital, afectando su eficacia y accesibilidad. Objetivo: evaluar el material de apoyo terapéutico facilitado para la telerehabilitación por parte del Centro de Audición y Lenguaje para proponer recursos basados en los principios de usabilidad con un enfoque en el diseño gráfico. Métodos: investigación aplicada con un diseño mixto. La población fueron padres y encargados de usuarios activos. La muestra incluyó 44 personas, 2 entrevistas a terapeutas y 16 observaciones. Se utilizó un test de usabilidad, encuestas y entrevistas. Resultados: los resultados mostraron que los usuarios enfrentaron dificultades en la interacción con la plataforma de telerehabilitación debido a problemas de conectividad y la falta de optimización de los materiales. La mayoría de los usuarios demostró habilidades positivas al utilizar la plataforma desde sus dispositivos, pero manifestaron problemas de acceso y funcionalidad desde sus hogares. Discusión y Conclusiones: la investigación concluye que los materiales de apoyo terapéutico requieren un rediseño que incorpore elementos multimedia interactivos para mejorar su usabilidad, funcionalidad y accesibilidad. Se propone un plan de intervención para optimizar estos materiales, asegurando una mejor experiencia de uso y facilitando la continuidad de las terapias desde casa. Esta mejora no solo beneficiará a los usuarios actuales, sino que también permitirá una implementación más eficaz de la telerehabilitación en el futuro.